Asian Host এর জন্য Refund Policy & Privacy Policy
Privacy Policy
Asian Host আমাদের পরিচালিত ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যের একমাত্র মালিক। ব্যবহারকারীর সাথে আমাদের সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের বিভিন্ন পয়েন্টে তথ্য সংগ্রহ করি।
**তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া:**
Asian Host এর ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য একজন ব্যবহারকারীকে প্রথমে একটি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নাম এবং ইমেইল ঠিকানাসহ যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা ব্যবহারকারীদের আমাদের সাইটের বিভিন্ন পরিষেবা সম্পর্কে জানাতে পারি।
**বিশেষ তথ্য প্রদান:**
বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্য প্রমাণপত্র প্রয়োজন হতে পারে:
1. একাউন্ট ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য
2. একাউন্ট যাচাইকরণের সময়
3. ডোমেইন বা হোস্টিং সাসপেনশন হলে
4. BDIX সার্ভিসের ক্ষেত্রে
**তথ্য গোপনীয়তা:**
উপরোক্ত সমস্ত তথ্য Asian Host কঠোরভাবে গোপনীয়তা বজায় রেখে সংরক্ষণ করবে। আমাদের শর্তাবলী অমান্য করলে, Asian Host আইনি পদক্ষেপ নিতে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
Refund Policy
**Asian Host Refund Policy**
1. **Shared Hosting Refund**
শেয়ার্ড হোস্টিং এর জন্য রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে ৭ দিনের মধ্যে কোনো কারণ ছাড়াই রিফান্ড নিতে পারেন। তবে ৭ দিনের বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
2. **Domain Registration Refund**
যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন বা ট্রান্সফার প্রক্রিয়া শুরু হলে সেটি রিফান্ডযোগ্য নয়।
3. **VPS & Dedicated Server Refund**
VPS বা ডেডিকেটেড সার্ভিস সম্পূর্ণভাবে নন-রিফান্ডেবল।
4. **Reseller Hosting Refund**
রিসেলার হোস্টিং এর জন্য মানিব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।
5. **Policy Violation**
আমাদের টার্মস অমান্য করার কারণে সাসপেন্ড বা ক্যান্সেল হলে সেই সার্ভিসের রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
6. **Credit Balance Refund**
ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টে জমা কৃত টাকা রিফান্ডযোগ্য নয়; তবে যেকোনো সার্ভিস ক্রয়ে এটি ব্যবহারযোগ্য।
7. **Service Renewal Refund**
সার্ভিস রিনিউ এর পর কোনো রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
8. **Service Downgrade Refund**
সার্ভিস ডাউনগ্রেড করলে রিফান্ড বা ক্রেডিট যোগ্য হবে না।
9. **Cancellation Request**
শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে ক্যান্সেল রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য, অন্য কোন মাধ্যম থেকে নয়।
10. **Cancellation Reactivation**
ক্যান্সেল রিকোয়েস্টের পর একাউন্ট রিএক্টিভ করা যাবে না; নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।
11. **Refund Processing Time**
ক্যান্সেল রিকোয়েস্টের পর বিলিং ডিপার্টমেন্টের টিকেট ওপেন করতে হবে। গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে রিফান্ড পেতে ১ দিন থেকে ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যেকোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে সেন্ডিং চার্জ/গেটওয়ে চার্জ/ক্যাশ আউট চার্জ কেটে রাখা হবে।
12. **Credit Balance Refund (Instant)**
Asian Host অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স রিফান্ড নিলে, ১ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড পেয়ে যাবেন। টিকেটে এই বিষয়ে উল্লেখ করতে হবে।
**Note:** সমস্ত শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেটের অধিকার Asian Host সংরক্ষণ করে।